เงื่อนไขการให้บริการ

1. ข้อตกลงการใช้งาน

เงื่อนไขนี้เป็นข้อตกลงระหว่างท่าน ("ผู้ใช้" หรือ "ลูกค้า") กับ บริษัท ทริปดีดี-ที จำกัด (TripDeDee-THEE Co., Ltd.) ("บริษัท" หรือ "เรา") สำหรับการสั่งซื้อและใช้งานผลิตภัณฑ์ Yaya Box และบริการที่เกี่ยวข้อง

การวางมัดจำหรือชำระเงิน ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงตามเงื่อนไขนี้ทุกข้อ

2. คำอธิบายผลิตภัณฑ์

Yaya Box เป็นอุปกรณ์ Internet of Things (IoT) สำหรับครัวเรือน ออกแบบเพื่อช่วยครอบครัวในการ:

• ทักทายผู้สูงอายุอัตโนมัติทุกวัน
• แจ้งเตือนสมาชิกครอบครัวผ่าน LINE ตามกิจวัตร
• ตรวจจับท่าทางผิดปกติและส่งการแจ้งเตือน
• เตือนเวลากินยาและบันทึกกิจกรรม
• สนทนาภาษาไทยเป็นเพื่อนคลายเหงา

3. การสั่งซื้อและการชำระเงิน

3.1 Early Bird Pre-order

• ราคา Early Bird 19,000 บาท (ราคาปกติ 22,000 บาท) สำหรับ 50 เครื่องแรก
• มัดจำ 2,000 บาท เมื่อจอง (สามารถคืนได้ 100% — ดูข้อ 4)
• ส่วนที่เหลือ 17,000 บาท ชำระวันติดตั้ง
• Add-on เสริม (Night Vision +1,990 บาท) สามารถเลือกเพิ่มก่อนติดตั้ง

3.2 ช่องทางการชำระเงิน

โอนธนาคาร / บัตรเครดิต / PromptPay / QR Code

3.3 ระยะเวลาส่งมอบ

รุ่น Early Bird คาดว่าจัดส่งและติดตั้งเริ่มเดือน กรกฎาคม 2569 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเลื่อนกำหนด หากมีเหตุขัดข้องทาง supply chain, กฎหมาย, หรือเหตุสุดวิสัย โดยจะแจ้งล่วงหน้าผ่าน LINE และให้สิทธิ์ขอคืนเงินเต็มจำนวน

4. นโยบายการคืนเงิน

4.1 ก่อนวันติดตั้ง

4.2 หลังวันติดตั้ง (ระยะทดลอง 7 วัน)

ท่านสามารถคืนเครื่องและขอคืนเงินเต็มจำนวน ภายใน 7 วันหลังติดตั้ง โดย:

• เครื่องต้องอยู่ในสภาพดี ไม่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธี
• บริษัทส่งทีมงานเก็บเครื่องภายใน 5 วันทำการ
• คืนเงินเต็มจำนวนภายใน 14 วันทำการ หลังรับเครื่องคืน

4.3 หลังระยะทดลอง (พ้น 7 วัน)

ไม่สามารถคืนเครื่องได้ แต่รับประกัน hardware 1 ปี (Early Bird 2 ปี) ตามข้อ 7

5. AI Service ปีแรก และการต่ออายุ

5.1 AI Service ปีแรก

รวมในราคา 19,000 บาท ครอบคลุม Claude AI + Azure Thai Speech เป็นเวลา 12 เดือน นับจากวันติดตั้ง

5.2 Fair Use Policy

• การสนทนา (Conversational turns): 600 ครั้ง/เดือน (เฉลี่ย 20 ครั้ง/วัน)
• การทักทายเช้า / เตือนยา / แจ้ง LINE / ตรวจจับท่าทาง: ไม่จำกัด (ประมวลผลที่ device)
• เมื่อใช้ >600 ครั้ง/เดือน: ระบบแจ้งครอบครัวผ่าน LINE (ไม่ตัดบริการ)
• เมื่อใช้ >1,200 ครั้ง/เดือน: ระบบเปลี่ยนเป็น local AI (Ollama) อัตโนมัติ คุณภาพลดลงเล็กน้อย

5.3 การต่ออายุ (ปีที่ 2 เป็นต้นไป)

• ค่าต่ออายุ 1,500 บาท/ปี (ไม่บังคับ)
• ถ้าไม่ต่ออายุ hardware ยังใช้งานได้ในโหมด local (ทักทายเช้า / เตือนยา / แจ้ง LINE พื้นฐาน) แต่ไม่มี cloud AI
• บริษัทสงวนสิทธิ์ปรับค่าบริการ โดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน

6. ข้อจำกัดความรับผิด (Limitation of Liability)

6.1 Yaya Box ไม่ใช่บริการฉุกเฉิน

Yaya Box เป็นเพียงระบบแจ้งเตือนครอบครัว บริษัทไม่รับผิดชอบต่อ:

• กรณีที่ระบบไม่สามารถตรวจจับเหตุการณ์ได้ (เช่น ไฟดับ, WiFi ล่ม, sensor blind spot, false negative)
• ความล่าช้าในการแจ้งเตือน
• การที่สมาชิกครอบครัวไม่เห็น/ไม่ตอบสนองต่อการแจ้งเตือน
• ผลลัพธ์ทางการแพทย์หรือสุขภาพของผู้ใช้งาน

6.2 ขอบเขตความรับผิด

6.3 ไม่ใช่การรักษาพยาบาล

ข้อมูลและการแจ้งเตือนจาก Yaya Box ไม่ใช่คำแนะนำทางการแพทย์ ผู้ใช้ควรปรึกษาแพทย์สำหรับการวินิจฉัย/รักษา

7. การรับประกัน Hardware

7.1 ระยะเวลา

• มาตรฐาน: 1 ปี นับจากวันติดตั้ง
• Early Bird 50 คนแรก: 2 ปี

7.2 ครอบคลุม

ความเสียหายจากการผลิต / ชิ้นส่วนบกพร่อง / firmware malfunction

7.3 ไม่ครอบคลุม

• ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี / ตก / น้ำเข้า / ไฟกระชาก
• การดัดแปลง hardware / root / ติดตั้ง software เอง
• อุปกรณ์สูญหาย / ถูกขโมย
• อายุการใช้งานตามปกติของอุปกรณ์สิ้นเปลือง (เช่น microSD, adapter)

8. ข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

การใช้งาน Yaya Box มีการเก็บและประมวลผลข้อมูล (เสียง/ภาพ/กิจวัตร) ตามรายละเอียดใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขนี้

ก่อนติดตั้ง ผู้ใช้งานและสมาชิกครอบครัวที่เกี่ยวข้อง จะต้องเซ็น consent form ตาม PDPA พ.ศ. 2562

9. ทรัพย์สินทางปัญญา

• Software, firmware, UI, branding ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของบริษัท
• ผู้ใช้ได้รับเพียง license ในการใช้งานเท่านั้น
• ห้าม reverse engineer / modify / redistribute

10. การระงับ/ยกเลิกบริการ

บริษัทสงวนสิทธิ์ระงับ AI service หาก:

• ใช้งานในทางผิดกฎหมาย
• ละเมิด Fair Use อย่างรุนแรง (>3,000 turns/เดือน ต่อเนื่อง)
• ค้างชำระค่าต่ออายุ

ในทุกกรณี hardware ยังเป็นกรรมสิทธิ์ของลูกค้า

11. เหตุสุดวิสัย (Force Majeure)

บริษัทไม่รับผิดในความล่าช้า/ไม่สามารถให้บริการจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ สงคราม โรคระบาด การเปลี่ยนแปลงกฎหมาย การปิดบริการของ API ผู้ให้บริการ (Anthropic, Microsoft Azure)

12. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทใดๆ ให้อยู่ในเขตอำนาจศาลแพ่งกรุงเทพใต้

13. การแก้ไขเงื่อนไข

บริษัทอาจปรับปรุงเงื่อนไขนี้โดยแจ้งล่วงหน้าผ่าน LINE / email อย่างน้อย 30 วัน การใช้งานต่อหลังวันบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขใหม่

14. ช่องทางติดต่อ

เอกสารนี้เป็นเวอร์ชันเบื้องต้นสำหรับ smoke test — แนะนำให้ทนายรีวิวก่อนเริ่มส่งสินค้าจริง (Phase B)